...

Поддерживаемые платформы и браузеры

Поддерживаемые протоколы

• WebRTC
• RTP
• SIP

...

keytool -importcert -keystore /usr/java/jdk1.8.0_181/jre/lib/security/cacerts -storepass changeit -file pbx.crt -alias "pbx"

6. Перезапустите WCS.

Известные проблемы

1. Невозможно совершить SIP-звонок при некорректно заданных параметрах звонка SIP Login, SIP Authentification name

Симптомы: звонок не совершается, зависает в статусе PENDING

Решение: согласно стандарту, SIP Login и SIP Authentification name не должны содержать неэкранированных пробелов, спецсимволов и не должны заключаться в угловые скобки '<>'.

...

Подключение к существующей сессии

В некоторых случаях необходимо подключиться в браузере к уже существующей сессии и принять входящий звонок. Как правило, это актуально на мобильных устройствах, т.к. при уходе браузера в фон websocket сессия автоматически закрывается через некоторое время, и приложению остаются доступными только push уведомления. Чтобы сохранить сессию активной при отключении, необходимо при создании сессии указать опцию keepAlive 

sipLogin='Ralf C12441@host.com'
sipAuthenticationName='Ralf C'
sipPassword='demo'
sipVisibleName='null'

а такое соответствует

sipLogin='Ralf_C12441'
sipAuthenticationName='Ralf_C'
sipPassword='demo'
sipVisibleName='Ralf C'

2. Проблемы со звуком при звонках из браузера Edge.

Симптомы:

а) исходящий звук периодически то резко приглушается, то идет нормально.

б) входящий звук слышен, только если говорить в микрофон.

Решение:

Отключить для браузера Edge использование кодеков SILK и G.722 в SIP звонках при помощи опции stripCodecs:

var outCall = session.createCall({
    callee: $("#callee").val(),
    visibleName: $("#sipLogin").val(),
    localVideoDisplay: localDisplay,
    remoteVideoDisplay: remoteDisplay,
    constraints: constraints,
    receiveAudio: true,
    receiveVideo: false,
    stripCodecs: "SILK,G722"
    ...
});

outCall.call();

...

    var connectionOptions = {
        urlServer: url,
        keepAlive: true,
        sipOptions: sipOptions
    };
    ...
    Flashphoner.createSession(connectionOptions).on(SESSION_STATUS.ESTABLISHED, function(session, connection){
        ...
    });

В этом случае сессия останется активной до истечения интервала в миллисекундах (по умолчанию 3600 секунд, или 1 час)

client_timeout=3600000

Периодичность проверки этого интервала задается настройкой в миллисекундах (по умолчанию 300 секунд, или 5 минут)

client_timeout_check_interval=300000

Чтобы подключиться к этой сессии заново, необходимо запомнить токен сессии

    Flashphoner.createSession(connectionOptions).on(SESSION_STATUS.ESTABLISHED, function(session, connection){
        authToken = connection.authToken;
        ...
    });

Затем к этой сессии можно подключиться с помощью этого токена (например, при получении push уведомления о входящем звонке):

    var connectionOptions = {
        urlServer: url,
        keepAlive: true
    };

    if (authToken) {
        connectionOptions.authToken = authToken;
    } else {
        connectionOptions.sipOptions = sipOptions;
    }

    Flashphoner.createSession(connectionOptions).on(SESSION_STATUS.ESTABLISHED, function(session, connection){
        ...
    });

Известные проблемы

1. Невозможно совершить SIP-звонок при некорректно заданных параметрах звонка SIP Login, SIP Authentification name

Симптомы: звонок не совершается, зависает в статусе PENDING

Решение: согласно стандарту, SIP Login и SIP Authentification name не должны содержать неэкранированных пробелов, спецсимволов и не должны заключаться в угловые скобки '<>'.

Например, такое заполнение полей не соответствует стандарту

sipLogin='Ralf C12441@host.com'
sipAuthenticationName='Ralf C'
sipPassword='demo'
sipVisibleName='null'

а такое соответствует

sipLogin='Ralf_C12441'
sipAuthenticationName='Ralf_C'
sipPassword='demo'
sipVisibleName='Ralf C'

2. Проблемы со звуком при звонках из браузера Edge.

Симптомы:

а) исходящий звук периодически то резко приглушается, то идет нормально.

б) входящий звук слышен, только если говорить в микрофон.

Решение:

Отключить для браузера Edge использование кодеков SILK и G.722 в SIP звонках при помощи опции stripCodecs:

var outCall = session.createCall({
    callee: $("#callee").val(),
    visibleName: $("#sipLogin").val(),
    localVideoDisplay: localDisplay,
    remoteVideoDisplay: remoteDisplay,
    constraints: constraints,
    receiveAudio: true,
    receiveVideo: false,
    stripCodecs: "SILK,G722"
    ...
});

outCall.call();

или при помощи настройки

codecs_exclude_sip=g722,mpeg4-generic,flv,mpv

3. Не работает переключение микрофона в браузере Safari.

Симптомы: не переключается микрофон при помощи метода switchMic() WCS WebSDK.

Решение: использовать другой браузер, поскольку Safari всегда использует микрофон sound input, выбранный в настройках звука системы sound menu (для входа необходимо зажать клавишу Option (Alt) и щелкнуть по иконке звука в меню). После выбора другого микрофона в sound menu требуется перезагрузка Mac.

Если не работает микрофон Logitech USB camera (когда выбран в sound input), может помочь изменение format / sample rate в Audio MIDI Setup и перезагрузка.

4. Не устанавливается исходящий видеозвонок из браузера, если размер INVITE SDP превышает размер MTU

Симптомы: при попытке установить исходящий видеозвонок SIP-сторона возвращает 408 Request timeout, аудиозвонки при этом устанавливаются успешно

Решение: уменьшить количество кодеков в INVITE SDP таким образом, чтобы SDP укладывалось в размер пакета, определенный MTU (как правило, 1500 байт), при помощи настроек

codecs_exclude_sip=g722,mpeg4-generic,flv,mpv

3. Не работает переключение микрофона в браузере Safari.

Симптомы: не переключается микрофон при помощи метода switchMic() WCS WebSDK.

Решение: использовать другой браузер, поскольку Safari всегда использует микрофон sound input, выбранный в настройках звука системы sound menu (для входа необходимо зажать клавишу Option (Alt) и щелкнуть по иконке звука в меню). После выбора другого микрофона в sound menu требуется перезагрузка Mac.

Если не работает микрофон Logitech USB camera (когда выбран в sound input), может помочь изменение format / sample rate в Audio MIDI Setup и перезагрузка.

4. Не устанавливается исходящий видеозвонок из браузера, если размер INVITE SDP превышает размер MTU

Симптомы: при попытке установить исходящий видеозвонок SIP-сторона возвращает 408 Request timeout, аудиозвонки при этом устанавливаются успешно

...

,opus,ulaw,h264,g722,g729
allow_outside_codecs=false

Следует оставить только те кодеки, которые поддерживаются обеими сторонами звонка, в данном случае это VP8 и PCMA (alaw).

5. При аудио+видео звонке, если вызываемый абонент отвечает только с аудио, нет звука в браузере

Симптомы: при исходящем аудио+видео звонке (допустим, из примера Phone Video), если вызываемый абонент принимает звонок только с аудио (например, звонок на IVR), в браузере на вызывающей стороне нет звука

Решение: обновить WCS до сборки 5.2.1672 и включить генератор видео кадров

generate_av_for_ua=all

6. При аудио+видео звонке на IVR сообщение слышно не с самого начала

Симптомы: при исходящем аудио+видео звонке (допустим, из примера Phone Video), звук сообщения IVR появляется не сразу

Решение: обновить WCS до сборки 5.2.1755 и уменьшить интервал ожидания перед запуском генератора видео кадров

generate_av_for_ua=all
rtp_generator_start_timeout=100

7. При звонках между браузерами включается излишний транскодинг в VP8

Симптомы: со стороны SIP  сервера приходит видео в кодеке H264, но в браузере играет VP8

Решение:

a) добавить на стороне сервера настройку

profiles=42e01f,640028

b) если не помогает, добавить настройку

codecsproxy_exclude_sip=mpeg4-generic,flv,mpv,opus,ulaw,h264,g722,g729
allow_outside_codecs=false

...

use_h264_packetization_mode_1_only=false