Если Вы зафиксировали какую-либо ошибку в работе WCS, и данная ошибка устойчио воспроизводится на Вашем сервере, отчет об ошибке должен быть подготовлен следующим образом:
1. Включите вывод отладочной информации в лог, добавив в файл настроек /usr/local/FlashphonerWebCallServer/conf/flashphoner.properties строку
client_log_level=DEBUG |
2. Перезапустите WCS командой
service webcallserver restart |
3. Запустите сбор pcap-дампа трафика командой
tcpdump -i any -s 4096 -w log.pcap |
4. Воспроизведите зафиксированную Вами ошибку
5. Остановите сбор дампа трафика нажатием Ctrl+C в окне терминала, где был запущен tcpdump.
6. Найдите отладочные логи. Для этого:
6.1 Перейдите к расположению сегодняшних логов, например
cd /usr/local/FlashphonerWebCallServer/logs/client_logs/2018-04-19 |
6.2 Выведите список логов на экран, отсортировав его по времени модификации командой
ls -lt |
Примерный результат:
├── 13i19gto2ob34utrfs6v2er1it-11-11-11 │ ├── client-13i19gto2ob34utrfs6v2er1it-2018.04.19.12.16.08-1524118568678.report │ └── flashphoner.log ├── 7g2hq7ah5sda3r108917v15k4c-11-10-46 │ ├── client-7g2hq7ah5sda3r108917v15k4c-2018.04.19.12.16.07-1524118567482.report │ ├── flashphoner.log │ └── flashphoner.log.2018-04-19-11 |
Здесь
13i19gto2ob34utrfs6v2er1it-11-11-11 - каталог с отладочным логом для первого клиентского соединения.
7g2hq7ah5sda3r108917v15k4c-11-10-46 - каталог с отладочным логом для второго клиентского соединения
Отчет об ошибке должен включать:
Отправьте отчет об ошибке на адрес техподдержки support@flashphoner.com. В случае, если Вы создавали тему на форуме технической поддержки Flashphoner, включите в письмо ссылку на эту тему.