Skip to end of metadata
Go to start of metadata

SIP регистрация

Webphone по умолчанию пытается зарегистрироваться на SIP сервере. На примере дампа SIP трафика ниже вы можете увидеть как проходит процесс успешной SIP-регистрации. Дамп отфильтрован по 'sip' протоколу.

Исходящий SIP - звонок

Звонок начинается SIP INVITE транзакцией и окначивается вызовом BYE со стороны SIP-сервера.

Анализ трафика SIP звонка

Wireshark позволяет анализировать отдельные SIP звонки в меню: Telephony - VoIP Calls - Flow. Ниже пример анализа исходящего звонка на основе дампа. Анализ звонка показывает, что от SIP-сервера был получен 251 RTP пакет в кодеке Opus, а отправлено 248 аудио пакетов.

SIP сообщения

Сообщения передаются вызовом транзакции SIP MESSAGE в соответствии с RFC3428.

Возможные неполадки

Проблемы с прохождением SIP трафика могут вызвать проблемы со звонками, SIP сообщениями и другим функционалом, зависящим от SIP. Если SIP трафик ходит нормально, то неполадки могут возникать при взаимодействии с SIP сервером, например если SIP сервер возвращает SIP статусы ошибок 4xx-6xx по неизвестной причине и не дает осуществить SIP - регистрацию, пройти SIP звонку или другой SIP-транзакции.

Устранение неполадок

Если SIP регистрация не проходит, убедитесь что ваш SIP-сервер корректно принимает и обрабатывает SIP-запросы. Проверьте работу на вашем SIP сервере с помощью любого десктопного софтфона, например Bria. Убедитесь что Firewall позволяет получать трафик на SIP порты [30000-31000], указанные в настройках port_from и port_to конфигурационного файла flashphoner.properties.

В случае проблем с прохождением SIP-звонков или сообщений, снимите дампы SIP трафика и обратитесь к администратору SIP сервера или вашему SIP провайдеру для получения разъяснений почему не проходят звонки или сообщения. Вы также можете обратиться в техподдержку Flashphoner. Если проблема на стороне SIP сервера, наши специалисты помогут оформить такой запрос с описанием дампа трафика и вопросами к SIP-провайдеру (администратору).